酒店香氛对酒店的重要

每一位顾客进入酒店初步映像是非常重要的，不管是好是坏，都会给客人造成明确的印象。于是，在核心的服务内容还来不及向顾客奉上之前，如何塑造良好的“品牌印象”是酒店业一直在研究的课题。而在传统的视觉营销和声音营销相继被开发之后，酒店香氛所带来的嗅觉营销成为酒店新“入侵”的又一感官体验。

鼻子是人类敏感的器官之一，也是同记忆和情感联系非常密切的感官，气味的运用是达成顾客感知体验非常有效的方法。对于酒店来说，利用宜人的酒店香氛触动顾客的嗅觉神经，以这种随风潜入的方式促成顾客愉悦的情绪和行为反应，这无疑是一种巧妙的营销手段。

一些知名的酒店首先将营销扩展到人们的嗅觉，以特定气味吸引消费者关注、记忆、认同，进而形成消费。多家国外酒店管理集团或个性化酒店纷纷通过使用酒店香氛在人们的嗅觉上大做文章。而这场品牌营销的变革也漫及到了国际上各大品牌酒店。

然而，不管是怎样的营销模式，终将殊途同归，他们的主要目的都是要提高客户对于品牌的认知度并实现消费，酒店香氛营销自然也不会例外。酒店大堂香味在经历了初期几年单纯作为营销手段的阶段后，酒店在香味运用上的思考则更为深入，并根据自身的品牌和独特的客户定位，设计与其相符的“香味标签”，将品牌导入酒店的专属香氛之中，让顾客“闻香而识”。

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