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香氛营销对酒店行业的应用

返回列表 来源: 发布日期: 2020.10.27

橙诚香氛小编为大家介绍关于香氛营销对酒店的应用:

香氛营销

灵动的琴声渐起,柔和的灯光散落,袅袅香氛随之包裹着我们的嗅觉,倘若推门而入的酒店大堂能够如此细致地触动我们的感官,又有谁会对这样的酒店说“不”呢?在“2011年中国酒店用品行业十大评选”中,嗅觉愉悦度也成为评选好酒店的重要指标。

在酒店的经营中存在一种共识,即在一个地方停留的初期10分钟,不管是好是坏,都会给客人造成明确的印象。于是,在这初期的10分钟里,在核心的服务内容还来不及向顾客奉上之前,如何塑造良好的“品牌印象”是酒店业一直在研究的课题。而在传统的视觉营销和声音营销相继被开发之后,嗅觉成为酒店新“入侵”的又一感官体验。

国外的气味学专家一直认为,鼻子是人类比较敏感的器官之一,也是同记忆和情感联系非常密切的感官,气味的运用是达成顾客感知体验比较有效的方法。对于酒店来说,利用宜人的芳香触动顾客的嗅觉神经,以这种随风潜入的方式促成顾客愉悦的情绪和行为反应,这无疑是一种巧妙的营销手段。

国外的酒店很早将营销的疆界扩展到人们的嗅觉,以特定气味吸引消费者关注、记忆、认同,进而形成消费。多家国外酒店管理集团或个性化酒店纷纷在人们的嗅觉上大做文章。而这场品牌营销的变革也漫及到了国际上各大品牌酒店——喜来登、香格里拉、万豪、洲际酒店等皆涉入其中。

然而,不管是怎样的营销模式,到后来都会殊途同归,他们的目的都是要提高客户对于品牌的认知度进而实现消费,香氛营销自然也不会例外。酒店大堂香味在经历了初期几年单纯作为营销手段的阶段后,酒店在香味运用上的思考则更为深入,并根据自身的品牌和独特的客户定位,设计与其相符的“香味标签”,将品牌导入酒店的专属香氛之中,让顾客“闻香而识”。

香氛营销

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